Si la cédula no aparece en la plataforma, el reclamo debe enviarse por correo

Lo que se dice

Presidente, para ser un poco más didáctico, Juan Pérez tiene tiene la certeza de que tenía una cuenta en Buenovan. Ingresa con su número de cédula a la plataforma del BCP. Sin embargo, en la plataforma dice que el número de cédula no corresponde. ¿Qué se hace en ese caso? Si el número de cédula corresponde, la cuenta no está no estaría registrada. Eh, sí. Sí. Eh, pero le paso a Sí, es así mismo. Nosotros hicimos una importación completa de la base de datos que disponíamos de Buenoan en ese momento. Entonces, por otro lado, se van cargando. Los datos que están disponibles de número de Cas son los datos que están completamente la base que tenemos. Por otra parte, los datos que se cargan de entidad destinataria se cargan a medida que los lotes se van confirmando. Entonces, para los casos que específicamente vos eh mencionás, teníamos que tenemos que revisar sí o sí. No hay no hay un todavía tenemos que validar. Nosotros creemos por lo menos que es esa es la base, ¿verdad? Que está cargada al 100% y debería estar ahí efectivamente. Pero caso como esto eh tiene que enviar la solicitud, ¿verdad?, al correo que mencionó Julio y lo lo estamos tratando la distintas consultas que estamos recibiendo. Yo yo quiero dar un poco de tranquilidad a todos esos casos y de todas las personas que pueden llegar a tener ese tipo de consultas o de inconvenientes. Si usted tuvo una cuenta en BuenooBank y no le aparece por alguna razón la información o le dice que su cédula no es informada, no es detectada, le pido que remitan esa información y su consulta directamente a estos correos para que nosotros podamos hacer la verificación. y después contrastar y ver si corresponde o no corresponde, si fue un error de de número de algo de registro en la plataforma de la entidad o no. Podría tratarse una persona que era extranjera, tenía su carnet de residencia, habilitó con ese documento la cuenta y hoya tiene cédula nacional.