Una queja mal dirigida debe remitirse a la entidad competente para que ella responda

Lo que se dice

que se recibe la queja si la queja no es digamos competencia de la entidad porque es relacionada con otra entidad debe remitirse a la entidad de la que se está quejando para que ellos hagan la retroalimentación la revisión y leen una respuesta adecuada al al ciudadano tú dices que sirva como insumo para la entidad para la mejora del servicio claro todas las quejas todas las entidades deben asumir la queja como una oportunidad de mejora eso es lo que por eso es un canal de comunicación en doble día porque la entidad puede pensar que el proceso está bien pero solo hasta cuando recibe una sola queja puede hacer un cambio en un proceso entonces es importante ese tipo de ese tipo de solicitud y claro desde luego todas las peticiones de los ciudadanos deben responder otra mar excelente flora marina adelante bueno con respecto a lo que yo les estaba diciendo que es importante que ya la presidencia de la república comenzó con esta política pública de servicio al municipio a lo que pues como estaban diciendo es oportuna deficiente y de calidad como ustedes tienen previsto pues ustedes si dijeron que es es obligación de todas las entidades públicas a hacer este proceso en cada una de sus de sus oficinas correspondientes pero ustedes tienen algo que ver o tienen algún control sobre las las otras entidades porque la verdad pues de todo lo que he recorrido pues en la primera vez que yo veo esta capacitación que fue fabulosa muy importante y la verdad nos llena como de tranquilidad saber que que estamos haciendo que cuando nosotros hacemos un una solicitud pues